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Index 1. COMMENT GARDER DES BONNES PERFORMANCES EN TELECHARGEMENT? 2. LOGIN ET PASSWORD 3. PERFORMANCE DE LA CONNEXION SATELLITAIRE 4. DIGITAL TV - ENREGISTREMENT 5. PARTAGE DE CONNEXION ET ROUTER 6. SIGNAL SATELLITE 7. FTP EN MODE PASSIF 8. NEWSGROUP 9. EMAIL 10. AUTRES CARTES DVB 11. DOWNLOAD MANAGERS 1. COMMENT GARDER DES BONNES PERFORMANCES EN TELECHARGEMENT? Si vous naviguez lentement ou si votre taux de téléchargement est faible, assurez vous de ne pas avoir des "spyware" sur votre ordinateur. Les spyware sont des logiciels crées pour recueillir des informations sur vos modalités de navigation sur Internet. Ces informations sont utilisées par les agences de publicité pour créer des campagnes publicitaires "sur mesure" pour les internautes. Dans las grande majorité des fois ces logiciels (ex. Gator, Bonzibuddy) sont installés sans que vous en soyez &eagrave; connaissance (plusieurs spyware sont installés pendant que vous téléchargez des logiciels gratuits comme Kazaa, Flashget, DivX Pro etc.). AD-aware (crée par Lavasoft) est le plus connu parmi une catégorie de logiciels nés pour reconnaître les spyware installés sur vote ordinateur et éventuellement pour les désinstaller, sans endommager votre système d'exploitation. Les spyware réduisent la performance de la connexion satellitaire. Pour cette raison nous vous conseillons de télécharger AD-aware et de rechercher et éliminer les spyware présents sur votre ordinateur. Nous constatons que cette procédure peut améliorer considérablement les performances du système. Bientôt vous pourrez trouver en ligne, sur notre site, une documentation exhaustive sur l'utilisation de AD-aware 6. 2. LOGIN ET PASSWORD Je ne me souviens plus de mon Username et Password pour accéder à SAT ADSL. Que faire? Vous pouvez récupérer votre Username et Password d'accès auprès de Netsystem.com, uniquement par email à l'adresse servizioclienti@netsystem.com, en spécifiant le MAC ADDRESS de votre Sat-Modem et votre adresse email tel que vous l'avez indiqué dans votre procédure d'abonnement à nos services. Si vous souhaitez récupérer uniquement votre password, il suffit de le chercher sur ce site. 3. PERFORMANCE DE LA CONNEXION SATELLITAIRE J'ai activé la connexion à SAT ADSL mais l'icône en bas à droite indique une connexion à 50.000bps au lieu de 300Kb/s. Quand je télécharge un fichier avec Internet Explorer je n'atteins jamais les 300Kb/s. Pourquoi? Icône de connexion présente dans la "traybar", près de la montre indique la vitesse de connexion du modem analogique (ou de l'ISDN le cas échéant) que vous utilisez pour vous connecter à SAT ADSL. Cette valeur pourra donc atteindre au maximum entre 33.600 bps et 52.000 bps (entre 64.000 bps et 128.000 bps pour l'ISDN). En outre, les valeurs indiquées par les browsers Internet (Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera etc.) sont exprimées en Kbyte par seconde (KB/s), et non pas en Kbit par seconde (Kb/s). En sachant que un byte représente 8 bit, le rapport entre Kbyte et Kbit est de 1/8: par exemple, un téléchargement à 10KB/s (indiqué par Explorer) équivaut à 80Kb/s. Pour avoir une indication fiable des prestations instantanées, il est possible d'ouvrir Skytool -> Statistique -> et contrôler les valeurs indiquées dans la case PID UC de son MAD ADDRESS. Nous rappelons que toutes les prestations indiquées dans les offres SAT ADSL s'expriment en Kb/s puisque le "bit par seconde" est l'unité de mesure de la bande. Cela est le cas pour la plupart des offres présentes sur le marché. 4. DIGITAL TV - ENREGISTREMENT J'ai installé les nouveaux drives téléchargés depuis votre site. Maintenant quand j'ouvre la Digital TV un message s'affiche demandant de m'enregistrer à Netsystem. Mais je suis déjà enregistré. Qu'est-ce que je dois faire? Pour pouvoir utiliser la Digital TV il est nécessaire d'avoir installé la clef d'activation que vous avez reçue lors de votre enregistrement chez Netsystem.com. Si vous n'arrivez plus à la trouver, il vous suffira de la demander par email à l'adresse suivante: servizioclienti@netsystem.com 5. PARTAGE DE CONNEXION ET ROUTER Je suis abonné à SAT ADSL et je souhaiterais partager la connexion avec tous les PC de la LAN; en outre je possède un routeur. Qu'est-ce que je dois faire? Pour partager la connexion sur votre LAN il est nécessaire d'activer le service ICS (Internet Connection Sharing) sur le PC sur lequel vous avez installé le Sat-Modem. Les systèmes d'exploitation Windows 2000 et Windows XP permettent de partager la connexion simplement en activant le service de partage. Windows 98SE et Windows Millénium Edition au contraire nécessitent l'installation et la configuration d'un logiciel de gateway. En ce qui concerne le routeur, puisque les services SAT ADSLPLUS et SAT ADSLPRO utilisent une connexion VPN, le routeur devra être configuré conformément. Les connexions VPN utilisent la porte 1723, porte réservée aux services PPTP (Point to Point Tunnelling Protocole); sur cette porte il faut habiliter le transit, en entrée et en sortie, des paquets TCP, UDP, ICMP et du protocole GRE (parfois indiqué comme protocole 47). N.B.: Pas tous les routeurs supportent le protocole PPTP, et certains d'entre eux demandent une connaissance avancée dans le domaine du networking. Les instructions pour configurer les routeurs sont normalement disponibles dans les guides d'utilisation de ces produits et sur les sites des fabricants. 6. SIGNAL SATELLITE Mon ordinateur reçoit le signal, je vois parfaitement les canaux de la Digital TV. Mais quand je me connecte à SAT ADSL, l'icône devient rouge et une fenêtre s'affiche "Segnale Satellite Assente - Internet via Modem", en m'empêchant de surfer. Qu'est-ce qui se passe? La couleur de l'icône de SkyServer indique la présence ou l'absence du signal satellitaire. Si l'icône devient rouge pendant la connexion à SAT ADSL, cela veut dire que l'installation ne reçoit par correctement le signal du transpondeur de Netsystem sur Astra 23,5°E. Cette situation peut arriver même si l'intensité du signal est correcte pendant la vision des canaux TV. Il est donc nécessaire de contacter un installateur d'antenne et de s'assurer que l'installation reçoit correctement le signal depuis le transpondeur suivant sur Astra 23,5°EST.
7. FTP EN MODE PASSIF Quand j'utilise la connexion SAT ADSL je n'arrive pas à me connecter avec les serveurs FTP. Pourquoi? L'architecture spécifique des connexions satellitaires fait que l'utilisation des clients FTP classiques n'est pas primordiale, même si précédemment vous arriviez à l'utiliser avec une connexion terrestre. Pour éviter tout problème il faut configurer la modalité passive sur le client FTP que vous utilisez afin de pouvoir l'utiliser même en présence de firewall ou de network address translation. Si vous utilisez Internet Explorer il faudra sélectionner l'option "utiliser un FTP passif" dans le menu Outils -> Options Internet -> Avancé. Si en revanche vous utilisez un poste FTP différent, il y a deux scénarios possibles: le premier quand le poste utilisé est de type interface graphique et il faut donc sélectionner la modalité passive dans le menu de configuration ; le deuxième quand le poste est de type textuel et il faut donc choisir l'option PASV dans la ligne de commande. Note: PASV s'utilise aussi quand il y a un firewall entre le poste et le site FTP. 8. NEWSGROUP Quand j'utilise la connexion SAT ADSL je n'arrive pas à me connecter aux newsgroups que j'utilise habituellement. Pourquoi? L'accès aux serveurs de news (NNTP) est normalement fourni par les providers exclusivement à leurs abonnés par l'adresse IP qui leur est attribué. Quand vous êtes connectés aux services de SAT ADSL, votre adresse IP change en empêchant de fait de se connecter à ces serveurs. Pour pouvoir y accéder vous devez récupérer sur Internet les adresses des serveurs NNTP gratuits qui ne font pas cette discrimination parmi les utilisateurs. 9. EMAIL Quand la connexion à Nestystem est active je n'arrive plus à envoyer mes email par le biais de mon programme de courrier électronique. Pourquoi? Les FAI (fournisseurs d'accès Internet) qui offrent à leurs clients, en plus du service d'accès, le service de courrier électronique, restreignent le service de SMTP (courrier sortant) de façon à ce qu'uniquement les utilisateurs reconnus comme étant les leurs puissent envoyer des emails. L'objectif est d'éviter l'email "spamming" (abus d'utilisation du service par des utilisateurs externes). Quand la connexion à Netsystem est active, le serveur de courrier en sortie identifie l'utilisateur comme étant externe et empêche donc l'envoi. Pour résoudre ce problème il suffit de configurer comme serveur de courrier sortant de votre compte de courrier (dans l'onglet "outils" de son logiciel de courrier électronique) l'adresse suivant: SMTP.NETSYSTEM.COM 10. AUTRES CARTES DVB Je voudrais m'abonner à Netsystem et je possède déjà une carte DVB, différente du sat-Modem de Netsystem, que j'utilise pour regarder les canaux TV via satellite sur mon PC. Est-ce que je peux utiliser cette carte? Réponse: Pour accéder aux services satellitaires de Netsystem il faut disposer d'une carte de réception satellitaire pour PC, compatible avec le protocole DVB/IP et identifiable de façon univoque par un code dénominé MAC ADDRESS. Pourtant le service est compatible avec la majorité des cartes de réception satellitaire pour les PC offerts sur le marché. 11. DOWNLOAD MANAGER Avant de m'abonner à Netsystem j'utilisais un download manager. Est-ce que je peux encore l'utiliser? Réponse: Bien sûr. Certains logiciels pour la gestion du téléchargement (tel que FlashGet par exemple) permettent de "couper" le fichier à télécharger dans plusieurs morceaux, en considérant chaque morceau comme un téléchargement indépendant (le tout se passe de façon automatique; l'utilisateur peut décider dans combien de morceaux couper le fichier). Souvent cette "coupure" permet une augmentation considérable de la vitesse en termes de Kbps totaux. Exemple: imaginons de vouloir télécharger le file CHANSON.mp3. Sans utiliser le download manager la vitesse du téléchargement est limitée en partie par notre connexion et en partie par la bande mise à disposition par le site qui met à disposition le fichier. Imaginons que la bande dont nous disposons est de 300Kbps (SAT ADSLPLUS) et que la limite imposée par le serveur qui propose le fichier est de 100Kbps pour chaque utilisateur connecté à un instant donné. La vitesse de téléchargement dans ce cas ne pourra pas dépasser les 100Kbps imposés par le serveur. Au contraire si nous décidons d'utiliser FlashGet, en "coupant" le fichier en 3 morceaux, la vitesse de téléchargement augmente considérablement. En effet, si chaque partie du fichier se télécharge à une vitesse de 100Kbps, la conséquence est que la vitesse totale ne sera plus de 100Kbps mais de 100Kbps x 3 = 300Kbps. A la fin du Téléchargement le logiciel de gestion FlashGet s'occupera de "coller" les 3 morceaux pour obtenir le fichier que nous souhaitions télécharger à l'origine. Cela nous indique qu'il est toujours conseillé d'utiliser un download manager, pour tous les avantages qui dérivent de son utilisation. (probable augmentation de la vitesse du téléchargement, possibilité d'interrompre/reprendre le téléchargement, scheduling, etc.). |