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| Leggi le FAQ per migliorare le prestazioni della tua connessione SAT ADSL |
FAQ
Indice
 COME MANTENERE ALTE LE PRESTAZIONI DI NAVIGAZIONE
Se navighi lentamente o scarichi file a velocità "ridotta", controlla di non avere spyware installati sul
tuo computer. Gli spyware sono software creati per raccogliere informazioni sulla navigazione Internet e
sulle operazioni più frequenti compiute da chi utilizza Internet, in modo da poter creare campagne pubblicitarie mirate e vendere
le informazioni raccolte ad agenzie di marketing.
Questi software, nella quasi totalità dei casi, (ad es. Gator e Bonzibuddy) vengono installati senza che si sappia quale sia
la loro vera funzione, oppure addirittura vengono installati senza neppure sapere di averlo fatto (molti software scaricabili
gratuitamente da Internet, si finanziano grazie all'inserimento non pubblicizzato di spyware nei propri programmi di installazione,
ad es. Kazaa, Flashget, DivX Pro, ecc.).
AD-aware è il più noto di una famiglia di software nati per riconoscere gli spyware installati sul proprio Personal Computer
ed eventualmente rimuoverli.
AD-aware è un programma, creato da Lavasoft che permette di
individuare questi spyware (oltre a cookie creati anch'essi per raccogliere informazioni
sulle operazioni compiute dai clienti, che vengono inseriti, spesso ad insaputa del cliente stesso, all'accesso in determinati
siti Web) e di rimuoverli senza danno da Windows.
Questi stessi spyware, utilizzando lo stesso canale di upload che serve per la navigazione dei clienti del servizio Netsystem,
per inviare le informazioni raccolte, diminuiscono le performance della connessione Internet satellitare.
Per questo Netsystem consiglia di scaricare AD-aware e di fare uno scanning del proprio sistema operativo, ai propri clienti.
È stato testato che, in molti casi, le performance in download ed in navigazione, ne traggono grande giovamento.
Molto presto sarà disponibile online anche una breve ma esauriente documentazione sull'utilizzo di AD-aware 6.
LOGIN E PASSWORD
Non ricordo più Username e Password per accedere a SAT ADSL. Come posso fare?
È possibile recuperare Username e Password di accesso ai servizi di Netsystem.com, esclusivamente inviando
un e-mail all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@netsystem.com,
specificando il MAC ADDRESS della scheda Satellitare, e l'indirizzo e-mail relativo alla registrazione
a Netsystem.com.
Il recupero della sola password, al contrario, può avvenire semplicemente visitando
questa pagina.
PERFORMANCE DELLA CONNESSIONE SATELLITARE
Ho attivato la connessione a SAT ADSLPLUS, ma l'icona in basso a destra segnala una connessione a 50.000 bps, e non
300kbit al secondo (kb/s). Inoltre, se da Internet Explorer scarico un file, non arrivo mai a 300. Come mai?
L'icona di connessione remota presente nella traybar, vicino all'orologio, identifica la velocità di connessione
del modem, analogico o ISDN, utilizzata per connettersi a SAT ADSL.
Tale indicazione, quindi, potrà riportare valori come 33.600 bps, 52.000 bps, 64.000 bps o 128.000 bps.
Inoltre, le indicazioni riportate dai browser Internet (Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, ecc...)
sono espresse in Kbyte al secondo (kB/s), differenti dai kbit al secondo (Kb/s). Considerando che un byte è corrisponde
ad 8 bits, il rapporto tra kByte e Kbit è di 1/8: per esempio, un download a 10kB/s (letto da Internet Explorer)
equivale a 80 kb/s.
Per avere un affidabile riscontro delle prestazioni istantanee, è possibile aprire Skytool>Statistiche e
controllare i valori riportati in corrispondenza del PID UC, e del proprio MAC ADDRESS.
Ricordiamo che le prestazioni indicate nelle offerte di connettività Sat ADSL sono tutte espresse in kb/s, essendo
il "bit per secondo" l'unità di misura della ampiezza di banda.
SEGNALE SATELLITE
Il mio impianto riceve il segnale, tanto che vedo benissimo i canali di Digital TV. Quando però mi connetto a SAT ADSL,
l'icona diventa rossa e mi segnala "Segnale Satellite Assente - Internet Via Modem", impedendomi i navigare. Cosa è successo?
Il colore dell'icona di SkyServer avverte della presenza o meno del segnale Satellitare. Se l'icona diventa rossa durante
la connessione a SAT ADSL, significa che l'impianto non riceve correttamente segnale dal transponder dati di Netsystem
su Eurobird 9.0° E. Tale situazione può verificarsi anche se l'intensità del segnale è buona durante la visione dei canali
televisivi in chiaro con Digital TV.
è necessario quindi contattare un antennista e assicurarsi che l'impianto riceva
correttamente dal seguente transponder su Eurobird 9.0° E:
- Frequenze: 11746 MHz
- Symbol Rate: 27500 KS/s
- Polarità: Orizzontale/Sinistro (Alta)
N.B: La connessione a SAT ADSL e Digital TV non possono essere utilizzate contemporaneamente.
FTP E PASSIVE MODE
Quando utilizzo la connessione Sat ADSL non riesco a collegarmi a server FTP. Come mai?
La particolare architettura delle connessioni broadband sicure fa si che l'utilizzo dei comuni client FTP, anche
se precedentemente utilizzati in combinazione con una connessione terrestre, non sia immediato. Per ovviare a
questo problema, occorre impostare la modalità passiva sul Client FTP utilizzato, al fine di poterlo utilizzare
in presenza di un firewall o di network address translation.
Se si sta utilizzando Internet Explorer, occorre selezionare l'opzione
"Utilizza un FTP passivo (per la compatibilità con alcuni firewall e modem DSL)" dal menu Strumenti -> Opzioni Internet -> Avanzate.
Se invece si sta utilizzando un client FTP diverso, si possono avere due casi differenti: il primo quando il client
utilizzato è ad interfaccia grafica e quindi occorre selezionare la modalità passiva dal menù di configurazione,
il secondo quando il client è di tipo testuale ed occorre generalmente inserire il comando PASV nella riga di comando.
Nota: PASV si utilizza anche quando c'è un firewall tra il cliente ed il sito FTP.
NEWSGROUP
Utilizzando la connessione SAT ADSL non riesco a collegarmi ai newsgroup di cui dispongo. Come mai?
L'accesso ai server NNTP è solitamente fornito dai provider esclusivamente ai propri utenti, secondo il controllo
dell'indirizzo IP attribuito loro. Quando si è connessi con il servizio SAT ADSL, il proprio indirizzo cambia,
precludendo di fatto l'accesso a tali server. Per poter accedervi, è necessario fare una ricerca in internet e
recuperare indirizzi di server NNTP gratuiti che non effettuino la suddetta discriminazione per gli utenti.
E-MAIL
Con la connessione a Netsystem attiva non riesco più ad inviare le e-mail dal mio programma di posta. Perché?
Gli ISP che oltre a fornire il collegamento a Internet offrono al cliente servizi di Posta Elettronica, attuano
restrizioni al servizio SMTP, ovvero quello della posta in uscita, in modo tale che siano solo gli utenti riconosciuti
come clienti dell'ISP a poter inviare e-mail (al fine di evitare l'e-mail SPAMming).
Quando la connessione a Netsystem
è attiva, il server di posta in uscita identifica l'utente come non appartenente all'ISP associato, e quindi impedisce
l'invio della posta elettronica.
Per ovviare a questo inconveniente è sufficiente impostare come server di posta
in uscita del Suo client di posta, il seguente indirizzo: SMTP.NETSYSTEM.COM
ALTRE SCHEDE DVB
Vorrei abbonarmi a Netsystem, e possiedo già una scheda DVB, differente dal Sat Modem di Netsystem, che uso per guardare i canali televisivi via Satellite sul mio PC. Posso utilizzarla ugualmente?
Per accedere ai servizi Satellitari di Netsystem è necessario disporre di un ricevitore Satellitare per PC,
compatibile con il protocollo DVB/IP e identificabile in modo univoco tramite un codice denominato MAC ADDRESS.
Pertanto, il servizio è compatibile con la maggioranza delle ricevitori Satellitari per PC presenti sul mercato.
DOWNLOAD MANAGER
Prima di abbonarmi a Netsystem utilizzavo un download manager. Posso utilizzarlo ancora?
Certamente. A maggior ragione, alcuni software per la gestione di download (come FlashGet, per esempio) consentono
di "splittare" il file da scaricare in più parti, considerando ogni singola parte come un download indipendente
(il tutto avviene in maniera "automatica", l'utente eventualmente può decidere in quante parti suddividere il file da scaricare).
Spesso questo "split" comporta un considerevole aumento di velocità, in termini di Kbps TOTALI, intesi come SOMMA delle
velocità dei download simultanei. Un esempio potrebbe chiarire meglio la situazione.
Supponiamo di voler scaricare il file CANZONE.MP3. Senza utilizzare un download manager, la velocità del download è
limitata in parte dalla nostra connessione, in parte dalla banda messa a disposizione dal sito da cui abbiamo
deciso di prelevare il file. Supponiamo che la banda a nostra disposizione sia di 300 Kbps (SAT ADSLPLUS)
e che il limite imposto sul server su cui risiede il file sia di 100 Kbps per ogni utente connesso
(che quindi sta effettuando il download nello stesso tempo). Ne deriva che la velocità di download, in questo caso,
non può superare i 100 Kbps imposti sul lato server. Se invece decidiamo di utilizzare, per esempio, FlashGet,
"splittando" il file in 3 parti uguali, la velocità di download aumenta considerevolmente. Infatti se ogni "parte"
del file verrà scaricata a una velocità di 100Kbps, ne consegue che la velocità totale di download non sarà più di 100 Kbps,
bensì di 100 Kbps x 3 = 300 Kbps. Alla fine dei download, il software di gestione di FlashGet provvederà a "incollare"
le tre parti per ottenere il file che in origine abbiamo deciso di scaricare.
Questo ci dice che in ogni caso risulta
conveniente utilizzare un download manager, con tutti i vantaggi che ne derivano (probabile aumento della velocità
di download, possibilità di interrompere/riprendere download di grosse dimensioni, scheduling, ecc.).
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